на оказание консультационных, коучинговых, развивающих и иных связанных услуг физическим лицам
Индивидуальный предприниматель Коваль Анна Олеговна, ИНН 772918525263, ОГРНИП 322774600202373, именуемая далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Настоящая Оферта применяется к услугам Исполнителя, приобретаемым физическими лицами преимущественно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. К таким услугам могут относиться, в частности:
1.3. Настоящая Оферта не применяется к услугам, приобретаемым юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для целей предпринимательской или профессиональной деятельности.
Организационный консалтинг, стратегические и командные сессии, корпоративный коучинг и иные услуги для организаций оказываются на основании отдельных договоров.
1.4. Информация об услугах для организаций, размещенная на Сайте, носит информационный характер и является приглашением обратиться к Исполнителю для обсуждения условий отдельного договора, если прямо не указано иное.
1.5. Если с физическим лицом по конкретной Услуге заключен отдельный письменный договор, положения такого договора имеют приоритет перед настоящей Офертой.
1.6. Услуги по настоящей Оферте предназначены для совершеннолетних дееспособных лиц, если иное прямо не согласовано Сторонами.
2.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Коваль Анна Олеговна.
2.2. Заказчик - физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем и обязанное оплатить Услугу.
2.3. Участник - физическое лицо, непосредственно получающее Услугу.
Заказчик и Участник могут совпадать либо быть разными лицами, например если участие оплачивается другим физическим лицом.
2.4. Услуга - конкретная услуга или комплекс услуг Исполнителя, приобретаемые Заказчиком.
2.5. Карточка продукта - информация о конкретной Услуге и специальных условиях ее оказания.
Карточкой продукта может являться:
Карточка продукта не обязательно оформляется как отдельный документ.
2.6. Карточка продукта может содержать сведения о наименовании и содержании Услуги, ее объеме, формате, стоимости, датах или сроках, продолжительности, количестве встреч, месте проведения, составе программы, порядке оплаты и иных специальных условиях.
Если условия согласованы посредством нескольких источников, они рассматриваются в совокупности. Индивидуально согласованные Сторонами условия имеют приоритет перед общим описанием Услуги на Сайте.
2.7. Сайт - сайт Исполнителя https://verticalpath.space, а также иные отдельные сайты и лендинги Исполнителя, на которых размещена ссылка на настоящую Оферту.
2.8. Материалы - предоставляемые Исполнителем в рамках Услуги тексты, презентации, схемы, таблицы, шаблоны, упражнения, рабочие тетради, карты, аудио- и видеоматериалы и иные материалы.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и (или) Участнику выбранную Услугу, а Заказчик обязуется оплатить ее на согласованных условиях.
3.2. Условия конкретного Договора определяются настоящей Офертой и соответствующей Карточкой продукта.
3.3. Если специальные условия Карточки продукта отличаются от общих условий настоящей Оферты, применяются специальные условия в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
3.4. Условия конкретной Услуги, индивидуально согласованные Сторонами до оплаты посредством электронной почты или мессенджера, являются частью Договора.
3.5. Изменение информации на Сайте или Карточки продукта после заключения Договора не изменяет условия уже приобретенной Заказчиком Услуги.
3.6. Если прямо не указано иное, Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими, юридическими, налоговыми, инвестиционными или иными услугами, для оказания которых законодательством предусмотрены специальные профессиональные требования.
3.7. Если иное прямо не указано в Карточке продукта, Услуги не являются реализацией образовательной программы и не предполагают выдачу документов об образовании или квалификации.
4.1. До заключения Договора Заказчику предоставляется информация, позволяющая определить приобретаемую Услугу, ее объем или формат, полную стоимость и основные условия оказания.
Такая информация может быть предоставлена на Сайте, лендинге, в платежной форме, индивидуальном предложении, электронной почте или мессенджере.
4.2. Направление заявки через Сайт, электронную почту или мессенджер само по себе не является акцептом Оферты и не обязывает Заказчика приобретать Услугу.
4.3. Для Услуг, предполагающих предварительное согласование возможности работы, состава группы, дат или иных условий, акцепт возможен после того, как Исполнитель подтвердил возможность оказания соответствующей Услуги и предоставил Заказчику условия оплаты.
4.4. Если иное прямо не указано Исполнителем, акцептом настоящей Оферты является полная или частичная оплата Заказчиком выбранной Услуги после предоставления ему информации об Услуге и возможности ознакомиться с настоящей Офертой.
4.5. До оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку на настоящую Оферту либо обеспечивает доступ к ней иным способом.
4.6. При оплате через платежную форму Заказчик может дополнительно подтверждать ознакомление и согласие с настоящей Офертой путем установки соответствующей отметки.
4.7. Договор считается заключенным с момента поступления Исполнителю либо используемому им платежному сервису первого согласованного платежа.
4.8. Если до оплаты Заказчик письменно подтвердил согласие с условиями конкретной Услуги, такое подтверждение учитывается при определении содержания заключенного Договора.
4.9. Если Заказчик и Участник являются разными лицами, финансовые обязательства по Договору несет Заказчик, если Сторонами прямо не согласовано иное.
5.1. Содержание, объем, формат, сроки и продолжительность конкретной Услуги определяются Карточкой продукта и индивидуальными договоренностями Сторон.
5.2. Услуги могут оказываться онлайн, очно или в смешанном формате, индивидуально или в группе.
5.3. Индивидуальные консультационные и коучинговые услуги оказываются Исполнителем лично, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Услуги.
5.4. Для групповых и выездных программ Исполнитель вправе привлекать соведущих, фасилитаторов, экспертов, технических специалистов и иных лиц.
Если участие конкретного ведущего является существенной характеристикой Услуги, информация об этом указывается в Карточке продукта.
5.5. Для технического и организационного обеспечения Исполнитель вправе использовать платформы видеосвязи, мессенджеры, платежные сервисы и иные внешние сервисы.
5.6. Если Услуга состоит из нескольких встреч, модулей или этапов, она оказывается поэтапно.
Отдельная индивидуальная встреча считается оказанной после ее проведения.
5.7. Задания, упражнения, дополнительные материалы, переписка между встречами и иные формы сопровождения входят в Услугу только в случае, если это предусмотрено Карточкой продукта или отдельно согласовано Сторонами.
6.1. Полная стоимость Услуги сообщается Заказчику до заключения Договора.
Стоимость может быть указана на Сайте, в Карточке продукта, платежной форме, индивидуальном предложении или переписке Сторон.
6.2. Если Сторонами индивидуально согласована стоимость, отличающаяся от опубликованной на Сайте, применяется индивидуально согласованная стоимость.
6.3. Если иной порядок не предусмотрен Карточкой продукта или индивидуальной договоренностью Сторон, Услуга оплачивается на условиях 100% предоплаты.
6.4. По соглашению Сторон Услуга может оплачиваться частями.
До внесения первого платежа Стороны согласовывают полную стоимость Услуги, размер первого платежа, а также размер и сроки последующих платежей либо иной график расчетов.
6.5. При оплате Услуги частями первый платеж является частью оплаты полной согласованной стоимости Услуги и не означает приобретение отдельной части или отдельного этапа Услуги, если Стороны прямо не согласовали иное.
Последующие платежи осуществляются во исполнение уже заключенного Договора.
6.6. Моментом оплаты является момент поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной платежной операции соответствующим платежным сервисом.
6.7. Исполнитель формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.1. Даты и время индивидуальных встреч согласуются Сторонами посредством электронной почты, Telegram или иного используемого ими канала связи.
7.2. Если Стороны не согласовали иное, Заказчик вправе перенести индивидуальную встречу без изменения стоимости, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени ее начала.
7.3. При уведомлении менее чем за 24 часа право на перенос встречи без изменения стоимости не возникает автоматически. Возможность и условия переноса определяются по соглашению Сторон с учетом обстоятельств и возможности назначить другое время.
Если Заказчик вместо переноса отказывается от дальнейшего исполнения Договора полностью или в части, финансовые расчеты производятся в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
7.4. Само по себе отсутствие Заказчика или Участника на согласованной встрече не считается заявлением об отказе от Договора.
Если Заказчик не заявил об отказе и встреча не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика или Участника, при том что Исполнитель был готов оказать Услугу в согласованное время, финансовые последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Если встреча переносится по инициативе Исполнителя, Стороны согласовывают новую дату.
Если согласовать новую дату невозможно, Заказчику возвращается оплата за соответствующую неоказанную часть Услуги.
8.1. Даты, расписание, формат и продолжительность групповой программы указываются в Карточке продукта либо сообщаются Участникам до начала соответствующей программы.
8.2. Если предусмотренная программой групповая встреча состоялась в установленное время и Участнику была предоставлена возможность принять в ней участие, отсутствие Участника само по себе не означает, что соответствующая встреча не была проведена Исполнителем.
Настоящий пункт не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика отказаться от дальнейшего исполнения Договора.
8.3. Исполнитель вправе вносить разумные изменения в последовательность упражнений, содержание отдельных блоков и методы проведения программы, если это не приводит к существенному изменению предмета и общего объема Услуги.
8.4. При существенном изменении дат, места проведения, продолжительности или иных основных характеристик программы Исполнитель уведомляет Заказчика.
Если такое изменение существенно влияет на возможность получения Услуги, Заказчик вправе отказаться от Договора. Расчеты в этом случае производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1. Место, даты, продолжительность, программа, стоимость и состав включенных в стоимость услуг определяются Карточкой продукта соответствующего мероприятия.
9.2. Перелеты, проезд, трансферы и иная перевозка Участника до места проведения мероприятия, обратно или во время поездки не входят в Услугу Исполнителя и организуются и оплачиваются Участником самостоятельно.
9.3. В стоимость конкретного мероприятия могут входить проживание, питание, аренда площадки и иные организационные услуги. Их точный состав указывается в Карточке продукта.
9.4. Для организации мероприятия Исполнитель вправе привлекать гостиницы, площадки, организации общественного питания и иных независимых поставщиков.
9.5. При отказе Заказчика от участия фактически понесенные Исполнителем и непосредственно связанные с соответствующим Заказом расходы на услуги третьих лиц могут учитываться при расчете суммы возврата в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Учитываются только реально понесенные расходы, связанные с конкретным Заказом.
9.6. Участник самостоятельно обеспечивает наличие документов, необходимых для прибытия в место проведения мероприятия и пребывания там.
9.7. Участие в отдельных упражнениях, телесных, дыхательных и иных практиках является добровольным.
Участник вправе отказаться от выполнения конкретного упражнения либо прекратить участие в нем.
9.8. Если практика предполагает физическую нагрузку или может иметь индивидуальные противопоказания, Участник самостоятельно оценивает возможность участия и при необходимости консультируется с соответствующим специалистом.
9.9. Услуги и практики в рамках ретрита не являются медицинским лечением или психотерапией, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной программы и требованиями законодательства.
9.10. Если выездное мероприятие полностью отменяется по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается уплаченная стоимость неоказанной Услуги. Иные последствия отмены определяются законодательством Российской Федерации.
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора полностью или в части в любое время в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. При отказе Заказчика от Договора по причинам, не связанным с недостатками оказанной Услуги, при расчете суммы возврата учитываются фактически оказанная к моменту отказа часть Услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
10.3. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков оказанной Услуги.
Если Услуга оказана с недостатками, права Заказчика и последствия такого оказания определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.4. Если стоимость отдельных встреч, этапов или иных самостоятельных частей Услуги была заранее определена, стоимость фактически оказанной части рассчитывается исходя из таких значений.
10.5. Если отдельная стоимость частей Услуги заранее не определена, объем фактически оказанной Услуги определяется с учетом содержания, объема и продолжительности реально выполненной Исполнителем работы.
10.6. Фактически понесенные расходы должны быть связаны с исполнением конкретного Договора и при необходимости подтверждаться документами или иными доказательствами.
10.7. Для выездных мероприятий к таким расходам при наличии соответствующих оснований могут относиться расходы на конкретного Участника, связанные с бронированием проживания, питания, площадки и иных услуг третьих лиц, если такие суммы были фактически уплачены Исполнителем и не были ему возвращены.
10.8. Для отказа от Договора Заказчик направляет соответствующее сообщение на электронную почту anuta.koval@gmail.com либо через используемый Сторонами канал связи с указанием сведений, позволяющих определить соответствующую Услугу и платеж.
10.9. Исполнитель не требует паспортных данных для возврата, если они объективно не необходимы для проведения соответствующей операции.
10.10. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если это технически возможно и Стороны не согласовали иной законный способ.
Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации.
11.1. Участник обязуется соблюдать разумные правила безопасности и уважать личные границы Исполнителя, ведущих и других участников.
11.2. Недопустимы насилие, угрозы, поведение, создающее непосредственную угрозу безопасности других лиц, а также действия, существенно препятствующие проведению программы.
11.3. При существенном нарушении указанных правил Исполнитель вправе потребовать прекратить такое поведение.
Если безопасное продолжение участия невозможно, Исполнитель вправе прекратить участие соответствующего Участника. Финансовые расчеты в таком случае производятся с учетом фактически оказанной Услуги, фактически понесенных расходов и требований законодательства Российской Федерации.
12.1. Информация, которой Заказчик или Участник делится с Исполнителем в ходе индивидуальной работы и которая по своему характеру не предназначена для публичного распространения, является конфиденциальной.
12.2. К конфиденциальной информации могут относиться сведения о личной, семейной и профессиональной ситуации, отношениях, целях, работе, бизнесе, планах, решениях и иные непубличные сведения.
12.3. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание индивидуальной работы и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика или Участника, без соответствующего согласия, кроме случаев, когда такое раскрытие предусмотрено законодательством или необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя.
12.4. В групповых программах и на ретритах Участник обязуется не распространять без согласия соответствующего лица личные истории, высказывания и иную конфиденциальную информацию о других участниках, ставшую ему известной в ходе программы.
12.5. Исполнитель принимает разумные организационные меры для поддержания конфиденциальности группового пространства, однако не отвечает за самостоятельное нарушение обязательства о конфиденциальности одним Участником в отношении другого, если такое нарушение произошло вне контроля Исполнителя.
12.6. Исполнитель вправе использовать в профессиональной работе общие методические выводы, закономерности и обезличенные примеры при условии, что они не позволяют идентифицировать конкретного клиента или восстановить конфиденциальную информацию о нем.
13.1. Аудио- или видеозапись индивидуальной встречи производится только по предварительному согласованию с Участником.
13.2. Если предполагается запись групповой программы с целью предоставления записи Участникам, информация об этом сообщается заранее.
13.3. Использование имени, изображения, голоса, отзыва, истории, кейса или иных материалов, позволяющих идентифицировать Заказчика или Участника, в публичных или рекламных материалах Исполнителя осуществляется только при наличии отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
13.4. Отказ от участия в рекламной фото- или видеосъемке не является основанием для отказа в оказании основной Услуги.
14.1. Исключительные права на созданные Исполнителем Материалы принадлежат Исполнителю, если иное не установлено соглашением Сторон или законодательством Российской Федерации.
14.2. Заказчик и Участник вправе использовать предоставленные Материалы для собственных личных целей, включая сохранение, распечатку, заполнение и адаптацию для собственного использования.
14.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается:
14.4. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика или Участника на созданные ими самостоятельно заметки, планы, тексты, документы и другие результаты собственной работы.
14.5. Права на используемые Исполнителем методики, тесты, платформы и материалы третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.
15.1. Исполнитель обязуется добросовестно и качественно оказать Услугу в согласованных объеме, формате и сроки с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
15.2. Отсутствие гарантии достижения конкретного результата не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом оказать саму Услугу и не ограничивает права Заказчика при наличии недостатков оказанной Услуги.
15.3. Консультационная, коучинговая и развивающая работа предполагает активное участие Заказчика или Участника.
15.4. Конкретные личные, профессиональные, карьерные, финансовые или иные результаты зависят от множества обстоятельств, включая решения, действия и обстоятельства самого Участника.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена условиями конкретной Услуги.
15.5. Отзывы, кейсы и описания результатов других клиентов отражают индивидуальный опыт соответствующих лиц и не являются гарантией получения аналогичного результата.
15.6. Участник самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, работы, бизнеса, отношений, финансов и иных обстоятельств.
15.7. Если вопрос требует медицинской, психотерапевтической, юридической, налоговой, инвестиционной или иной специальной профессиональной помощи, Участник самостоятельно обращается к соответствующему специалисту.
15.8. Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя или ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение не допускается законом.
16.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
16.2. Если для определенной обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
16.3. Если в рамках конкретной Услуги возникает необходимость обработки сведений о состоянии здоровья или иных специальных категорий персональных данных, такая обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия субъекта персональных данных.
16.4. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие необходимо.
17.1. Для взаимодействия Стороны вправе использовать электронную почту, Telegram и иные мессенджеры и электронные каналы связи, фактически используемые ими при взаимодействии друг с другом.
17.2. Посредством электронной переписки могут согласовываться, в частности:
17.3. Такая переписка является частью взаимодействия Сторон и может подтверждать содержание заключенного Договора.
17.4. Сообщение, направленное с адреса электронной почты, номера телефона или аккаунта в мессенджере, ранее использованного Стороной для взаимодействия, считается исходящим от соответствующей Стороны, пока не доказано иное.
17.5. Исполнитель вправе фиксировать сведения о заключенном Договоре, произведенной оплате, применявшейся редакции Оферты и относящуюся к Заказу переписку в пределах и сроки, необходимые для исполнения Договора, выполнения требований законодательства и защиты законных интересов Сторон.
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля соответствующей Стороны.
18.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
18.3. Если обстоятельства временно препятствуют оказанию Услуги, Стороны по возможности согласуют перенос сроков или изменение формата.
18.4. Если исполнение Договора становится невозможным, финансовые расчеты производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов.
19.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
19.2. При возникновении разногласий Стороны вправе попытаться урегулировать их путем переговоров или письменной переписки.
19.3. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок разрешения споров в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законодательством.
19.4. Заказчик, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации правил подсудности по выбору потребителя.
20.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в отношении будущих Заказов путем публикации новой редакции.
20.2. К Договору, заключенному до публикации новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего Договора, если иное не согласовано Сторонами или непосредственно не следует из законодательства.
20.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
20.4. Настоящая Оферта, Карточка продукта и индивидуально согласованные до оплаты условия совместно определяют содержание конкретного Договора.
Индивидуальный предприниматель Коваль Анна Олеговна
ИНН: 772918525263
ОГРНИП: 322774600202373
Дата государственной регистрации: 28.03.2022
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
E-mail: anuta.koval@gmail.com
Сайт: https://verticalpath.space
Режим работы: по предварительной записи